В целях предотвращения, минимизации рисков возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в ПАО «Волгоградэнергосбыт» с 30 марта 2020 года временно изменяется порядок обслуживания потребителей.

 

Уважаемые потребители!

В целях предотвращения, минимизации рисков возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в ПАО «Волгоградэнергосбыт» с 30 марта 2020 года временно изменяется порядок обслуживания потребителей.

Все потребители могут решать возникающие вопросы и осуществлять взаимодействие, воспользовавшись дистанционными сервисами, перечисленными ниже:

  1. С использованием системы электронного документооборота (о порядке взаимодействия можно ознакомиться на официальном сайте (далее - сайт) Общества www.energosale34.ru;
  2. Через личный кабинет юридического, либо физического лица на сайте Общества;
  3. С использованием электронной почты, направив обращения на адрес электронной почты соответствующего управления Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Post24@energosale.ru; Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">admЭтот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , также для физических лиц дополнительно на адрес - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .;
  4. Посредством телефонной связи через контакт - центр Общества (тел. 8 (844) 13-99) и по телефонам непосредственно в территориальном подразделении Общества (номера указаны на сайте Общества и АИПД);
  5. С использованием чата контакт - центра на главной странице сайта Общества.

Также потребители могут отправить документы посредством Почты России или доставить их непосредственно в установленные в структурных подразделениях почтовые ящики. Номер входящей регистрации можно узнать на следующий день по телефону в структурном подразделении, в адрес которого была доставлена корреспонденция.

Очное обслуживание потребителей-физических лиц, потребителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, заключивших договоры на объекты, используемые для предпринимательской деятельности, на абонентских и сбытовых участках - не производится.

           

Благодарим за понимание!

Администрация ПАО «Волгоградэнергосбыт»